Política de reembolso

Condiciones generales
Debido a la naturaleza de los productos (joyería), no se aceptan devoluciones por motivos de gusto, talla incorrecta o cambio de opinión.

Casos aplicables
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de:

• Producto con defecto de fabricación
• Error en el envío (producto incorrecto)

Plazo para solicitud
El cliente deberá notificar dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando:

• Número de pedido
• Evidencia fotográfica clara

Proceso de resolución
Una vez evaluado el caso, la tienda determinará si procede:

• Reemplazo del producto
• Reembolso total o parcial

Condiciones del producto
El producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones originales y con su empaque.

Exclusiones
No aplican devoluciones en:

• Productos usados
• Daños por mal uso
• Desgaste natural

Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado, y el tiempo de procesamiento dependerá de la institución bancaria correspondiente.